悲しいことに、いわゆる「クレーマー」にまつわる事件が後を絶たない。例えば客が店員に腹を立て「謝罪しろ！」「誠意を見せろ！」と要求し、ひどい時には土下座を強要するケースまである。そもそもこの「謝罪しろ！」は正しい要求なのだろうか？
考えてもみて欲しい。例えば客と店員の関係であった場合、店員に落ち度があったとしたら即座に謝罪は済まされているハズだ。その上でさらなる謝罪を求めるということは……？ 今回はこの違和感をスッキリ明快にしてくれる “心理学漫画” をご紹介しよう。
「謝罪」の記事まとめ (2ページ目)
“架空の会合” の招集通知を送ってしまったとして、在オーストラリア米大使館が謝罪した。ビジネス相手に間違った内容のメールを送ってしまうなんて、顔面蒼白、冷や汗噴出ものの失敗だが、世界はそれをあたたかく受け入れた。
なぜならそのメールに添付されていたのが、ネコの写真だったからだ。
広い範囲に甚大な影響をもたらしている台風21号。2018年9月3日の段階で、JR西日本は運転の取り止めを発表していた。また大手百貨店や飲食店チェーンでも、台風上陸に向けた対策が発表されていた。
ラーメンチェーンの「一風堂」も店休や営業時間の変更を発表していたのだが……。Twitterに投稿した内容に痛恨の誤りがあり謝罪する事態となった。本来は「命より大切なラーメンはありません」と言うべきところを……。
2018年7月5日よりソフトバンクとワイモバイルで「スペシャル・ウィークエンド」の参加券配布が始まった。参加券がなくなり次第終了ということもあって、開店前からお店へ行ったトレーナーは多く、皆がなくなる前に何とかゲットしようと殺到した。……すると!!
想定よりアクセスが集中したことでサーバーダウン。朝から夕方にかけて受付ページに飛ぶことすらままならず、時間だけが過ぎていった。そして先ほど、応募受付の一時停止がソフトバンクから発表された。
アニメ『君の名は。』の主題歌も手掛けた若者のカリスマ的ロックバンド・RADWIMPS。そんなRADWIMPSの新曲『HINOMARU』が炎上している。
「さぁいざ行かん 日出づる国の御名のもとに」「気高きこの御国の御霊」などの表現が多用されるこの曲。ネットでは「軍歌」との批判が殺到し、2018年6月11日、ボーカルの野田洋次郎さんはTwitterやInstagramで謝罪する事態に。
「謝罪は必要か？」などの表現の自由を問題視する声も上がっている本件についてアメリカ人に意見を聞いてみた。
私（佐藤）が当サイトの仕事に携わるようになって、今年でちょうど10年目に差し掛かっている。ここで、自称「名物男」の私から皆さんに、告白しなければならないことがある。
それは、私は「佐藤記者」を名乗っていながら「佐藤」ではなかったという事実だ。偽るつもりは一切なかったのだが、本当のことをお伝えするタイミングがわからないまま、現在までズルズルと来てしまったことを、ここでお詫び申し上げたい。
ハンバーガー業界最大手は、言うまでもなくマクドナルドである。一時売上が減少した時期もあったが、近年は業績を伸ばしているようだ。一方、店舗数業界2位のモスバーガーは、ここのところ苦戦を強いられており、店舗もピーク時より減少しているという。
2社はライバル関係であり、日夜戦い続けているといっても過言ではない。その2社がなんと、Twitter上で絡む一幕があった。きっかけはマクドナルドがモスにあてて謝罪したことにある。一体ナニがあった？
うさぎを主人公にしたビアトリクス・ポター原作の絵本『ピーターラビット』は、世界中で愛されている名作である。そんな作品がハリウッドで実写映画化され、2018年2月9日の全米公開以来大ヒットを記録している。
ところが、劇中の「食物アレルギーを描いたシーン」に批判が殺到。保護者や食物アレルギーの子供を支援する団体から抗議の声が挙がっている。
Twitterは生活の一部。コミュニケーションツールであると同時に、有用な情報を得るための手段として活用している人も多いと思う。「Twitterさまさま」であるはずなのだが、あまり感謝されている印象がないのは気のせいか……。
そんなTwitterが、アプリの不具合に関して謝罪を行った。2018年2月13日の投稿によると、どうやらAndroidアプリで予期せぬ状況が発生していたようである。その投稿に、多くのユーザーからまたしてもアノ要求が……。
携帯電話の通信会社は、顧客の囲い込みのためにさまざまなサービスを提供しており、中には他業種の企業と連携するキャンペーンもある。最近もソフトバンクが「スーパーフライデー」で、吉野家の牛丼並盛1杯無料のクーポンを発行した。
しかしその結果、吉野家の店舗にソフトバンクユーザーが殺到し大行列に。郊外店舗ではドライブスルー利用の車が店舗敷地からあふれ、渋滞の要因になったようだ。これを受けて吉野家が謝罪をしている。
祇園精舎の鐘の声 諸行無常の響きあり 沙羅双樹の花の色 盛者必衰の理をあらわす おごれる人も久しからず ただ春の世の夢のごとし──。夢か幻か、昨今のYouTuberバブル。
次々と話題を振りまく時代の寵児たちだが、炎上と背中合わせであることも事実で、意外と綱渡りなのかもしれない。現在、人気YouTuberが暴行で活動自粛を発表し大炎上している。
2017年9月に発覚した、博多高校の暴行問題。男子生徒が新任男性教師に暴行を加える様子をおさめた動画がTwitter上で拡散し、博多高校の対応が注目されていた。
男子生徒は傷害の容疑で逮捕されたが、博多高校が校長名義で発表した謝罪文が「ズレまくってる」「全くわかってない」などと、さらなる炎上を巻き起こしている。
突然だが、あなたは飲食店で店主から烈火の如くブチギレられた経験はあるだろうか。いまだに私（筆者）はないが、ちまたでは礼儀や作法を重んじる店があれば、高菜をラーメンより先に食べるとブチギレる店もあるなんて噂も聞く。
そしてにわかに信じがたいところだが、驚くべきことに福岡県南区には逆パターンが存在しており、なんと店に入る前から店主が謝罪しているラーメン店があるという。気になったので、実際に行って確かめてみることにした。
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企業の商品やサービスを訴求するために、CMは大事な役割を果たす。しかし伝え方を間違えると、商品の販売に影響を与えたり、企業イメージを損なう可能性もある。
最近アサヒ飲料が公開した三ツ矢サイダーのテレビCMが物議をかもし、掲出を取り止める事態となった。実際そのCMを見てみると……。ブラスバンド経験者の私（佐藤）は、正直「危ない」という印象を受けた。アサヒ飲料はホームページで次のように謝罪している。
きちんと一言謝れば解決することが、場合によっては「ごめんなさい」という言葉は、言わなければいけない時に言いにくかったりするものだ。
それは、親子の間でも言えることだが、娘が薬物を摂取していると思い込んだ母親が、「ドラッグネタ満載のケーキ」を作って平謝りしたと話題となっているので紹介したい。ユニークかつクリエイティブなケーキは、勘違いされて憤慨した娘の心にも深～く届いたようである。
以前の記事で、TBS系『水曜日のダウンタウン』の企画が物議をかもした件についてお伝えした。その企画とは、芸人クロちゃんを見知らぬ部屋に閉じ込め、Twitter だけで助けに来てもらうというものだったが、助けようとした人が誤った情報をTwitter で拡散してしまい、関係のない人に迷惑がかかる事態となったのだ。
今後その内容は放映されるのか、TBSに問い合わせたのだが、返事を得ることができなかった。企画実施から1日が経って、公式ページでも謝罪文が公開されていることが判明した。その内容は以下の通りだ。
みなさんは覚えているだろうか。2009年に公開された、ハリウッド版ドラゴンボール『DRAGONBALL EVOLUTION（ドラゴンボール・エボリューション）』を。そう、日本武道館でワールドプレミアが行われ、公開当初は大盛り上がりだったあの映画作品だ。しかしふたを開けてみると、ガッカリする人が続出。「原作と全く違う」「クソ作品だ」との酷評が相次ぎ、興行的にも大コケしてしまう。
あれから7年。なんと2016年5月、『DRAGONBALL EVOLUTION』の脚本家が突然の謝罪。「金に目がくらんで書いた」「ファンに申し訳ない」と、その心の内を明かしたというのだ！
テレビの出演がめっきり減った、みのもんたさん。一時は TBS系『朝ズバッ！』や日本テレビ系の『午後は○○おもいッきりテレビ』など、まさに寝る間もないほどテレビに出ずっぱりだったのだが、最近ではレギュラーの『秘密のケンミンSHOW』（日本テレビ系）でも発言がとぼしい。
そのみのさんが2016年4月20日に Twitter を開始した。ところがわずか2日で謝罪する事態となったのである。Twitter 開始時の発言に問題があり、批判が殺到したのだ。
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