「クレーム」の記事まとめ

断ち切れ、無限のループ! クラス総出の劇場型クレーム! 四コマサボタージュDE第113回「ドラマチックな苦情」

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話をすり替えろ! 共通点から見出す苦情回避法! 四コマサボタージュDE第111回「矛先を変えさせた大将」

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【紙装甲】ステ振り一点集中! 攻撃以外は何も鍛えてこなかった男の末路! 四コマサボタージュR第127回「攻撃性は異常に高いのにされる側になると1ミリも免疫がない人」

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【恩仇】親呼んでこいや! クレーム不可避の履き違え! 四コマサボタージュ第257回「ボクのを使って」

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【コラム】お茶に虫が浮いてる! 異物混入でクレームを入れるまでに考えたこと / 画像閲覧注意

みなさんは企業に対してクレームを入れたことはありますか? 質問しておきながらいきなり自分の話をして恐縮ですが、私はあります。つい4カ月ほど前に、人生で初めてクレームを入れました。

理由は異物混入です。ネット通販で買ったお茶(ティーバッグ)の大容量パックに、小さな蜂(ハチ)のような虫が紛れ込んでいたのです。いや、正確には「紛れ込んでいたっぽい」と表現する方がいいでしょう。

というのも「確実に虫が商品に紛れ込んでいたのか?」と聞かれたら、正直なところ絶対にそうとは言い切れない部分があるからです。ただ、95%くらいの確信はあります。100%ではないので悩ましく、今でも心がモヤついているのですが……みなさんなら、こんな時どうしますか?

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【苦情】ど~なってんだ! 衛生面に対する意識に注意喚起するお客! 四コマサボタージュ第141回「クレーマー」

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【話題】サービス業で「マスク」を付けるのはアリなのか? ナシなのか?

めっきり寒くなってきた今日この頃。街中ではマスクを付けて歩いている人が増えてきた。たしかに、自分が風邪を引いている時はマスクをするのがマナーであるし、風邪の予防策として付けている人も多いはずだ。

そんな中、サービス業の人がマスクを付けることが禁止されていることについて、これはおかしいのではないか? という議論が現在話題になっている。サービス業の経験がある人は分かると思うが、上からマスク着用を禁止されているケースは非常に多いのだ。この問題、あなたはどう思うだろうか?

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「お前の靴下がクサすぎる」とクレームを受けたバスの乗客、トラブルになって逮捕される / インド

他人のお金を盗んだり、人を傷つけたりしたら逮捕されても仕方がない。だが、時には「そんな理由で逮捕されちゃったの……!?」と、思わず哀れみの気持ちを抱いてしまうような事件もある。

まさに、そんなケースがインドで発生。なんでも、「靴下がクサすぎる」とクレームをつけられたバスの乗客が、他の乗客と臭いでモメて逮捕される事態になってしまったというのだ。

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英Amazon配達員の仕事ぶりに女性が激おこクレーム / 外に商品を置きっぱなしにされたらしい

これから年末年始にかけて、通販サイトはクリスマスプレゼントや、お歳暮の注文発送で大忙しになる時期である。

そんななか、ある女性が英Amazonに激おこで、怒りのクレームをしていたもよう。なんでも、配達員が玄関の外に荷物を置きっぱなしにして、下手をしたら商品を盗まれていた可能性もあるというのだ。

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【クレイマーやばい】冷めたチキンナゲットに激ギレした姉妹が店で大暴れ / 米ファストフード店員にイチャモンをつける映像がこちらです

誰だって虫の居所が悪かったり、ムカつくことがあってキレそうになることはあると思うが、そこをグっと我慢して耐えるのが大人である。だが、なかには怒りをコントロール出来ずに、爆発してしまう人もいるようだ。

というのも、米ファストフード店で冷めたチキンナゲットに激ギレした姉妹が、店をメチャメチャにする事態が発生! 店員にイチャモンをつけるその姿が、超~オッソロしいのである!!

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【君の名は。】新海誠監督の発言がド正論すぎると話題 →「キャッチーすぎる」「そりゃ100億売れるよ」という声に対し……

2016年に公開された新海誠監督の『君の名は。』の快進撃が止まらない。邦画部門の興行収入は「ハウルの動く城」を抜き、歴代2位。洋画を含む興行収入ランキングでも「千と千尋の神隠し」「タイタニック」「アナと雪の女王」「ハリー・ポッターと賢者の石」に続く歴代5位というから驚きだ。

大きなムーブメントを巻き起こした『君の名は。』であるが、人気作品の宿命か、一部で批判的な声があることも事実である。そんな声に対し、新海監督が放った言葉が話題となっているのでお伝えしたい。

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【さすがに引く】オーダーメイドデザイナーが語る「本当にあったドン引きクレーム」5連発

商売とは人と人との間に成り立つものであり、さらに金銭が発生するためトラブルが起こりやすい。だが客の立場からすると毎日のようにトラブルが起こることはなく、むしろ1年に1回くらい「ほんとうに腹立つ!」という出来事があるくらいだろう。だがしかし……。

客ではなく “売り手” からすると、かなりの頻度で「信じられない」「もうよくわからない」というようなメチャメチャなクレームがあるらしい。今回はあるオーダーメイドデザイナーにインタビューを決行、『本当にあったドン引きクレーム』を語ってもらったのでお伝えしたい。

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「ブラックペッパーのポテチかと思ったらアリだった」なるガクブル事案が発生 → クレーム → 謝罪なしでポテチ1袋を提供 → ブチギレ →  炎上 → つづく

何であれ異物混入は良い気はしないものだが、知らずと異物を食べてしまった後に、その事実に気が付いたら最悪である。気分は悪いし怒りはこみ上げるわで、どうにも表現し難い気持ちになるだろう。

まさに、そんな目に遭ってしまった人がいるというので紹介したい。ブラックペッパーがまぶされたポテトチップスを食べていると思った少女が、その ‟ブツ” の正体を知って、ガクブル状態に陥る事態が発生していたのである!

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【マジかよ】Twitter上で滅茶苦茶すぎる『モンスターペアレントの苦情例』が話題 / 携帯を取り上げたら →「料金を支払え!」など

誰でも自分の子供は可愛いに違いない。しかし近年、過保護を越えた理不尽な要求を学校にする「モンスターペアレント」が問題視されており、そのあまりに無茶な主張例がTwitter(ツイッター)に投稿されて話題となっている。

投稿された画像には「保護者・地域からの苦情例」が書かれているのだが……どれもひと昔前なら考えられない無茶苦茶なクレームで、「マジかよッ!」と目を疑うばかりである。その衝撃の内容をご紹介しよう。

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隣人からの怒りの手紙「お宅の庭を何とかしてよ!」に……こう対処してみた!!  開き直りすぎた対応が秀逸すぎる件

引っ越しをする前は、大きな道路に近くて騒音がひどくないかとか、駅からの距離やスーパーが近くにあるかどうかなど、環境を確認するものだ。それでも、実際に住み始めるまでは分からないことも多く、そこが引っ越しの難しいところ……。

そのひとつが、どんな人が周りに住んでいるか分からない点だが、ある人が隣人から、「お宅の庭を何とかしてよ!」との怒りの手紙を受け取ったというのだ。そして、その手紙への対応の仕方が開き直りすぎていて、思わず笑ってしまうこと間違いナシなので紹介したいと思う。

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【動画あり】セクシーすぎた? お天気お姉さん、本番中に「ちょっと待った」とカーディガンを渡されるの巻

“お天気お姉さん” と聞くと、ちょっと「いいなあ」と、ぽわ〜んとしてしまう人も多いだろう。安達哲さんが描いたムフフな漫画『お天気お姉さん』の影響かしらん?

今回も、あるお天気お姉さんが、人々をぽわ〜んとさせてしまった模様。セクシーすぎるからと、本番中に「ちょっと待った」の声がかかってしまったのである! 動画付きで詳細をお伝えしたい。

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客「このアボカドが腐ってる!」とFacebookでクレーム → 店が見事に客の噓を見破る! その反撃がガツンとくる件

スイカやメロンなど、中が熟れているのか分からない果物や野菜は、叩いてみたりして買う時に慎重になってしまうものだ。そして、なかでも難しいのがアボカドで、触って熟れていることは分かっても実が黒ずんでいたり、繊維のような筋がたくさん入っていることがあるので注意が必要だ。

そんな、当たりハズレが多いアボカドだが、ある客が「このアボカド腐ってました! 」とFacebookでクレームをつけたという。すると……いとも簡単に店側が客の嘘を見破ってしまったのだ!

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【驚異】ロッテリアのお客様センターに「全部のせバーガー」の不備を伝えたら猛烈なスピードで正しい商品が届いてかなり驚いた!

以前の記事で、ロッテリアの期間限定商品「全部のせバーガー」についてお伝えした。私(佐藤)が購入した商品は、どういう訳か中身が足りていなかった。入っているはずのスライスチーズ・半熟たまご・ベーコンが挟まれていない。これはどうしたものか?

そう思い、ロッテリアのホームページに記載されている、お客様相談センターに電話をした。そうしたところ、猛烈なスピードで対応が行われ、電話をした約1時間後に作り直した商品が届けられたのである。早い! 対応が早すぎて本当に驚いた!!

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【マジか】店で買った粉ミルクの中から「胸が悪くなりそうな混入物」が発見される

いっとき相次いで耳にした食品への異物混入事件。 店で買って来た食品に、虫や金属片などが混入していたとのニュースをよく見かけた時期はなかっただろうか。消費者にしてみれば、「安全に口に入れられる物だ」と絶対の信頼をおいて購入するだけに、異物混入があると動揺してしまうものだ。

そんななか、店で買った粉ミルクの中から、‟胸が悪くなりそうな混入物” が発見された件が、話題になっているので紹介したい。赤ちゃんが飲むはずの粉ミルクにそんな物が混入していたら、親は顔面蒼白になってしまうに違いない!

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