私たちの生活になくてはならないコンビニエンスストア。日本全国に約4万3千軒の店舗があり、利用客は月間で11億人にもおよぶ。いまや日本人の生活の一部となっているのだが、満足のいく接客をしてくれるお店は非常に少ない。態度のムカつく店員に会うこともしばしばだ。

同じように、店員側から見るとムカつく客も少なくないようだ。掲示板サイト『2ちゃんねる』で、「コンビニ店員をやっててムカつく事」という話題が注目されている。それによると、お金を投げたり列に割り込んだり、時には胸ぐらをつかまれたりと苦労が絶えない様子がうかがえる。

24時間年中無休で営業しているコンビニエンスストア。他の小売店と違って休みなく営業している。客の要望も厳しく、態度の悪い客もしょっちゅう出入りしているようだ。以下が2ちゃんねる上で紹介されていた、コンビニ店員のムカつくことである。

・　金を投げる
・　商品を投げる
・　袋を手渡す時にすごい勢いでとる
・　トイレの扉をしめない
・　トイレを勝手に使う客
・　検品中の商品を勝手に取る客
・　並ばない、順番待てない大人は嫌だ
・　開いてる缶コーヒーの入った袋を横に置いたせいでコーヒーがぶちまけられたんだが、何も言わずに帰りやがった
・　深夜雑誌を出してる時にレジに金置いて待ってる奴。呼べよ
・　若者の一部の調子にのった奴等と中高年の4分の1くらいが問題
・　あと電話しながらレジに来る奴いやだな
・　タバコが年齢確認必要になったばかりの頃、年齢若そうな奴に年齢聞いたら、胸ぐらつかまれた
・　小便器に大きい方をする奴
・　道聞かれるのはいいんだけどタクシー呼んでくれって言われるのがウザいな
・　マシュマロを温めてって言ってきた中学生。温めたら破裂した

など、かなり非常識な客が多いようだ。その反面、「肉体労働の人の良い人率は異常」や「会計の時、大きくてすいません、細かくてすいません、これをいわれるだけで大分救われる」、「すごく礼儀正しい中年夫婦がいた」など、発言のなかには店員が救われる思いをする場面についても触れられている。決して全ての客がひどいというわけでもなさそうだ。

実際、客として利用しているときでも、「この人ひどいなあ」と思う客に遭遇することはよくある。列の割り込みは店員に言われるまでもなく、ほかの客にとっても迷惑なことだ。また電話しながら会計している人も、見ていて気持ちの良いものではない。良識ある大人であれば、恥ずかしい行為と考えるべきではないだろうか？　マナーを守るのは客であろうと店員であろうと、お互い様のはず。誰にとっても気持ちよく買い物できる環境であってほしいものだ。