待ちに待ったiPhone4Sの発売日、早く手にしたいと14日に手に入るようにキッチリ予約をし、朝から並んだ方も多いのではないだろうか。

だが、本日の朝ソフトバンクモバイルで予約をしていたにも関わらず商品が手に入らないという状況が起こっていた。購入できなかった人によると店側から「サーバーダウンのため」と説明されたそうである。現在サーバーは復旧したそうだが、未だ手に入っていない人も多いらしい。一部情報では「在庫がない」と言われた予約者もいるそうだ。予約したら必ず手に入るんじゃなかったの？

この件について、ソフトバンクモバイルに問い合わせてみた。

ソフトバンクモバイルによると、10月14日11時にサーバーは復旧、現在はシステム自体の回復はしているそうだ。

だが、予約分の受付再開に関しては店舗によって異なるそうで、一概にいつ手続き可能とは言えないとのことである。予約店舗から予約者への直接のアナウンスがあるのかどうかについても現場対応なので、いつになるかはハッキリわからないそうだ。つまり、店によっては個人へのアナウンスはない可能性もある。

なお、一部流れていた「元々、在庫がないのに予約を受け付けたのではないか」という疑惑については、予約分についての商品自体は確保されているとのことである。

現状を言うと、システム的には購入可能、ただ詳細については現場対応であるということだ。つまり、予約した人は買えることは間違いないが、それが店舗によっていつになるかわからないということである。それは今日かもしれないし、明日かもしれない。

「本日のお渡しはできません」、「いつになるかわかりません」とされた方はあきらめないで、もう一度予約店舗問い合わせをしてみた方がいいかもしれない。

Photo:rocketnews24.

▼朝から並んだ人は孫正義社長と西尾由佳理さんがお出迎え