ファストフード店を利用する時に、事前にネット注文しておくと便利だ。会計のためにレジで待つ時間を短縮できる。しかし商品の受け取りで時間がかかる場合も少なくない。「受け取って帰るだけなのに、そんなに時間かかる？」みたいな。アレ、何とかならないのかなぁ〜？

そう思っていたところ、ケンタッキー・フライド・チキンが2020年10月13日から新しい商品受け取りサービスを開始した。店頭にロッカーを設置して、指定の時間にお店に行けば、スタッフと一言も話すことなく商品を受け取ることができる！　利用してみたら、コレは便利！　すべてのファストフードで設置すべき!!

・試験導入されたピックアップロッカー

商品受け取り用ロッカーは正式には「ピックアップロッカー」という。現在（2020年10月）は南浦和店・溝ノ口店・新宿西口店・中野店の4店舗に試験的に導入されている。なお、導入期間の終了は未定で、クリスマス期間は利用を休止するそうだ。

利用するにはネット注文かアプリから注文を行う必要がある。今回ネット注文での使い方を紹介しよう。登録会員は専用サイトにアクセスしてログイン、会員でない場合はゲストで注文することも可能だ。

商品を選ぶ前に、まず受け取り店舗を選択。ロッカーを導入していない店舗を選択すると、通常の店頭受け取りになるので、その点に注意して欲しい。

続いて受け取り時間を選ぶ。

その後に、購入希望商品を選択して支払いに関する情報（カード情報）を入力することになる。そして最後に注文内容を確認、あらためて受け取り店舗と受け取り時間を確認しよう。

注文を完了すると、登録したメールアドレスに注文内容と共に「ご予約番号」が記載されたメールが届く。この予約番号がロッカーを開けるために必要になるので、メールを削除しないように。

・本当に受け取れるの？

指定の時間に店舗に到着。ロッカーに商品は入っているのか？

店舗カウンターの脇に箱状のものがある。これがピックアップロッカーだ。

電子画面に6桁の予約番号を入力してみると……。

5番のボックスが自動で開いた～！

商品を取ってレシートを見ると、たしかに私の注文したオーダーであることがわかった。

・スタッフの負担も軽減

今回注文したのは、チキンフィレオサンドセット（税込700円）だ。サンドとポテト、それにドリンクはアメリカンコーヒー。うん、注文通り。

このロッカーを利用する仕組みは客だけでなく、スタッフにも良いと思う。イートイン、テイクアウト、さらに配達サービスなど、ファストフード店のカウンター業務はかなり複雑になっている。ネット注文の受け取りの手間を簡略化することで、スタッフの業務の負担は減るはずだ。

他のお店もこの仕組みにならって、専用の商品受け取りロッカーを設置すれば、お店も客もハッピーになる気がする。気になるのはネット注文が立て込んだ場合、どうするんだろう？　ここの場合はロッカーにボックスが6個しかない。それを上回る注文があった場合は、やっぱり通常の店頭受け取りになるのだろうか？　とにかく今後の進化に期待したい。

・今回訪問した店舗の情報

店名　ケンタッキー・フライド・チキン新宿西口店
住所　東京都新宿区西新宿1丁目2-10
時間　10:00～21:00

Report：佐藤英典
Photo：Rocketnews24
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