おいおい、嘘だろ……！ 嘘だと言ってくれダイソン……!! 今年5月、購入からわずか1年で動かなくなってしまった我が家のコードレス掃除機であるが、あれから約5カ月。なんと再び動かなくなったのだ。またかよ！
ただ幸いなことに、まだ2年間の保証期間内のはず。前回同様サポートに連絡すれば、きっと解決するに違いない。ところが……！
そこで私（あひるねこ）を待っていたのは、オペレーターからのあまりにも絶望的な一言だった。
・ダイソン、再び逝く
今から約5カ月前、突如としてまともに機能しなくなってしまった我が家のダイソンちゃん。
何を試してもさっぱり改善しないため、ダイソンのお客様相談室に連絡してみたところ、「おそらくサイクロンの故障」とのことで交換用の本体が届いた……と、ここまでは前回お伝えした通りだ。
見事復活を果たしたダイソンちゃんは、再び私の元で八面六臂（はちめんろっぴ）の大活躍を見せてくれていたのだが、先述した通り、最近またしても動かなくなっちゃいました。復帰からわずか5カ月。休暇の取り方どうなっとんねん。
ただ、今回はもう原因がほとんど分かっているのだ。というより、前回とまったく同じ症状である。スイッチを押すと、ほんの一瞬だけ「キュイン」と動いてすぐ止まる。それ以外は一切異常なし。
・たぶんこれが原因
前に交換した本体を分解してみて分かったのだが、スイッチのトリガーが内部で破損しており、そのためスイッチを入れようとしても、うまく通電しなかったのだ。トリガー脆弱すぎるだろ。
実際、スイッチトリガーはプラスチック製で、何だか折れやすそうな見た目ではある。別に乱暴に扱っていたワケではないんだけど……。
ネットで調べてみると、これはけっこうな “ダイソンあるある” のようで、自力で交換している玄人ユーザーも多かった。まあ私の場合はまだ保証期間内なので、前回と同じように交換用の本体を送ってもらえば万事解決だろう。
・お客様相談室へ
というワケで、さっそくオンラインサポートのチャット機能を使って、オペレーターに直接問い合わせてみたい。購入時に登録した氏名や住所、製品番号などを入力したら……
動作確認を行いながら、オペレーターの質問に答えていく。
その結果、以下のような結論となった。
ダイソン「本体内部に問題がある可能性があります。
本体＋サイクロン（アイアン / ニッケル）を交換いただくことで、症状が改善すると思われます。
パーツをお届けしますので、お手数ですが、お客様自身で交換をお願いできますでしょうか？」
・想定通り
よし、前回と同じ流れである。荷物が届けばこの件は解決だ。もちろん無償。やったーーーーー！
ところが……!!
この直後、オペレーターから信じられない発言が飛び出す。なななんと……
ダイソン「ただいま在庫を確認したところ、誠に恐れ入りますが本体＋サイクロン（アイアン / ニッケル）は現在、在庫切れとなっております」
ええええええええええええ!? 在庫切れェェェェェエエエエエ!? そんなことあんの!? あのダイソンなのに!? しかし、オペレーターの猛攻は止まらない。
ダイソン「現在のところ、11月下旬頃に入荷する予定ではありますが、遅れる可能性もございます」
ほ、ほんげェェェェェエエエエエ！ 11月ゥゥゥゥゥゥウウウウウウ！ しかも下旬ンンンンンンンンンンン!! おい今日10月12日やぞ！ それまでこの状態なのかよ!!
・アカン
前回は速攻で届いたため油断していた。まさか1カ月以上かかるとは……。スイーツのお取り寄せじゃねぇんだぞ。こちとら掃除機やぞ。これから一体どうやって生活したらいいのか。
まさに絶望的な状況であるが、実はまだ言っていなかったことがある。不幸中の幸いというべきか、我が家のダイソンちゃん、完全に沈黙したワケではないのです。
20回くらいトリガーをカチカチすると、まれに接触がうまくいくのか、正常に起動するのである。なので現在、一応部屋の掃除はできている……のだが。20分の1の確率てお前。ガチャかよ。なんで掃除するのに毎回ガチャを引かないといけないんだよ。俺んちやぞ！
念のため断っておくと、ダイソン（オペレーター）の対応は非常に丁寧であり、最後は私の体の心配までしてくれた。優しい。本音を言えば我が家の清掃環境の方も心配してほしかったが……今は一刻も早い入荷を願うしかあるまい。
最後に、今回得られた結論をまとめると以下のようになる。
・本体に不具合が発生した場合、在庫状況によってはしばらく家の掃除ができなくなる。
・ダイソンのトリガースイッチは脆い。
・早く届いて……
ヘッドもパイプもフィルターもバッテリーも問題ないのに、なぜか電源が入らない時は、トリガーが中で折れてしまっている可能性が高いと思われる。面倒だが、サポートに連絡するなど早急に対応した方がいいだろう。この記事が何かしらの参考になれば幸いだ。それでは。
参考リンク：ダイソン「お問い合わせ」
執筆：あひるねこ
Photo：RocketNews24.
ScreenShot：ダイソン