otonajyoshi
いくら「顧客満足度（CS）」が高くても、そこで働く人が過酷な環境に追いやられていたら、決して優良企業とは言えないだろう。

CSに対し、「従業員満足度」や「ワーク・ライフバランス」という言葉もよく見られるようになったが、　実際、従業員にも満足感をもたらしている企業はどれほどあるのだろう？　各国の従業員満足度ランキングが発表された。気になる日本の順位は……G8のなかではロシアについでワースト2位だったのである。

調査結果を発表したのはイギリスの人材マネジメント協会「CIPD」だ。CIPDが、「G8」及び「BRICS」各国の職場環境について調査したものだ。G8とはフランス、イギリス、ドイツ、イタリア、日本、アメリカ、カナダ、ロシアを指し、BRICSはブラジル、ロシア、インド、中国、南アフリカ。合計12カ国である。

【G8 ＆ BRICS 従業員満足度ランキング】
1位：カナダ（G8）……91％
2位：イギリス（G8）……91％
3位：ドイツ（G8）……86％
3位：イタリア（G8）……86％
3位：アメリカ（G8）……86％
3位：ブラジル（BRICS）……86％
7位：南アフリカ（BRICS）……81％
7位：日本（G8）……81％
7位：フランス（G8）……81％
10位：中国（BRICS）……73％
11位：ロシア（G8 / BRICS）……60％
12位：インド(BRICS) ……39％
※パーセンテージは満足度をさす

日本における職場環境への満足率は81％。一見、低くない数字だが、12カ国中7位と「良い」とは言いがたい順位。G8の中ではワースト2位だ。

なお、満足度の高さのポイントは「給与」及び「仕事とプライベートのバランス」と強い相関性があるという。むむむ、やはり日本人は働きすぎということか!?

ちなみに、この調査では「日本は高齢動労者が最も多い」、「アメリカの約20％の会社がペットを連れてきても良い」、「フランスではランチタイムが22分しかない」、「ロシアでは上級管理職の46％が女性（日本は5％）」なども判明したとのことである。

参照元：Business Owners Direct（英語）、CIPD（PDFファイル）
Photo:Rocketnews24.